监控安装——海康威视常见问题
发布时间：2016-03-01文字来源：武汉安防监控公司点击数：
一、海康威视萤石云多个手机一起登陆，提示设备连接数达到最大，怎么们办？
您可以使用萤石云的好友分享功能
1.让您朋友自己注册一个萤石云账号，绑定手机号
2.通过电脑网页登陆www.ys7.com登陆萤石云账号——配置管理——好友管理，把想要的视频分享给您的好友即可。
3.好友登陆自己的萤石云账号，点击接收分享，即可查看视频。
二、海康威视萤石云扫描录像机身上二维码提示“设备未连接到网络”，如何解决？
1.首先要）确认设备已经正常连接网线，确认局域网可以访问。
2.可以尝试在录像机：系统配置——网络配置——外网访问（平台接入）中，启用萤石云需要打勾。
3.可以尝试在录像机：系统配置——网络配置——基本配置，将首选DNS服务器地址输入114.114.114.114或者是路由器的DNS服务器地址。
4.可以尝试在录像机：系统配置——网络配置——外网访问（平台接入）中扫描二维码。
三、新买的摄像机接到录像机上，不出图像，提示“用户被锁定”，“未知错误”怎么办？
1.摄像机未激活的：
海康5.3.0版本之后的摄像机需要激活之后使用。可以通过海康威视官网下载在线获部分产品的升级包。将设备升级之后，录像机需要新设置密码。摄像机接入到录像机，进行一键激活平添加，摄像机的密码同步为录像机的密码。
2.摄像机已经激活:
将通道管理的通道删掉。进入NVR系统配置——网络配置——基本配置——IPV4中将NVR的IP地址修改（和之前的IP地址一个网段），点击应用，进入通道管理——自定义添加。正确输入摄像机已经激活的密码。注意千万不要点击绿色加号！
四、摄像机恢复密码多少次失败，怎么办？
首先确认操作是否正确，摄像机可以在SADP中搜索出来进行操作。
1. 5.3.0以下版本发送您的设备序列号和设备启动时间产品安全码进行恢复
2. 5.3.0 以上版本需要在软件右下角导出xml文件给海康威视，在软件中重设置密码导入海康威视发来的encrpt.xml文件。
注意： ①文件导入导出不要保存的路径不要包含中文字符
②导入导出的文件，千万不可以打开编辑
③导出后，就耐心等待一下，不要重复导出，第二次导出的时候，第一个文件就失败了
